Nejčastější dotazy

Často kladené otázky

Původní ceny jsou v EUR, ale naše webové stránky mohou pro vaše pohodlí převést EUR na několik dalších měn.

Při placení budete platit v EUR podle posledního směnného kurzu vaší měny.

Dodací lhůty se liší, jak dodáváme do celého světa. Průměrná doba přepravy je 7-14 pracovních dnů.

Více podrobností lze vidět v Dodací podmínky.

Snažíme se dodávat zboží co nejrychleji. Odeslání objednávky může trvat 3-5 pracovních dnů. Průměrná doba přepravy je 5–10 dní, v závislosti na konečném cíli.

Sledovací čísla budou aktualizována 2-3 dní po odeslání objednávky. Pokud nemáte sledovací číslo do 3 pracovních dnů, pošlete nám e-mail na adresu info@kambera.com

Vezměte prosím na vědomí, Kvůli velkému objemu objednávek a kvůli situaci COVID-19 čelíme určitým zpožděním v dodávce. Doufáme, že se co nejdříve vrátíme k běžným dodacím lhůtám.

Po doručení objednávky obdržíte e-mail s potvrzením doručení, který obsahuje tlačítko Sledovat moji objednávku.

Případně můžete jít Sledovat mé objednávky a buď zadejte sledovací číslo, které jste obdrželi, nebo můžete použít číslo objednávky a e-mailovou adresu.

Pokud jste chybně napsali nebo automaticky vyplnili nesprávnou adresu, jednoduše odpovězte na e-mail s potvrzením objednávky a potvrďte. Jakmile zkontrolujete, zda je zadaná adresa nesprávná, laskavě nás informujte e-mailem na adrese info@kambera.com. Pokud je daná adresa špatná, můžeme ji do 24 hodin změnit na správnou. Vrácení peněz není zaručeno po 24 hodinách nesprávného odeslání.

Ano. Před odesláním vyladíme všechny Kalimby ve standardním C klíči.

V mnoha případech se Kalimba nevyladí kvůli vibracím, ke kterým dochází během přepravy. Pokud k tomu dojde, jednoduše nalaďte Kalimbu podle pokynů v brožuře.

Nabízíme 100% záruku vrácení peněz, pokud je produkt vadný nebo poškozený. Pokud dojde k problému s produktem, budete mít 30 dní (počínaje datem dodání), abyste nám jej zaslali zpět a vrátili jsme vám celou částku.

Jakmile obdržíme produkt, vrátíme vám celou částku za původní nákup. Na vrácené zásilky prosím uveďte své jméno a číslo objednávky. Více podrobností v Pravidla pro vrácení a vrácení peněz.

Vezměte prosím na vědomí, Pokud je váš balíček na cestě, musíte počkat, až dorazí, a vrátit jej, než obdržíte vrácení peněz.

Svou objednávku můžete zrušit bez pokuty, pokud produkt nebyl vyryt. Před odesláním musíte objednávku zrušit. Pokud je položka již odeslána, použijte náš snadný systém vrácení a získejte plnou náhradu.

Vezměte prosím na vědomí, Pokud jste zadali objednávku a rozhodli jste se gravírovat Kalimbu, vrátíme vám objednávku v plné výši pouze v případě, že jsme NEVYGROVALI v okamžiku, kdy obdržíme žádost o zrušení. V případě, že je zadána objednávka a my jsme vyryli Kalimbu, nebudou vráceny žádné peníze.

Položit otázku!